Informação e Arbitragem de Conflitos e Consumo

Empresa aderente do CNIACC-Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos e Consumo
- www.arbitragemdeconsumo.org 
- 21 384 74 84

1. Quem somos

A NewTab LDA deu inicio à sua atividade em 2010 com o contribuinte 509 458 009, dedicando-se principalmente ao sector das telecomunicações, informática de consumo e assistência técnica das mesmas. Comercializamos todo o tipo de Smartphones, Computadores e Tablets assim como os seus acessórios, e uma vasta gama de tinteiros e toners compatíveis e originais.

Procuramos constantemente novos produtos, inovadores no mercado e de alta qualidade, praticando os preços mais competitivos de forma a satisfazer o mais exigente dos nossos clientes.

Em 2016, o que já era bom, ficou agora perfeito, com o reforço da nossa equipa de trabalho, dispomos de uma excelente assistência técnica multi-marca e um catalogo de oferta comercial em continua expansão.

Em 2020 A Newtab LDA sofreu uma alteração no pacto social e passou a Newtab Unipessoal LDA e mantendo o mesmo contribuinte 509 458 009.

Oferecendo agora todos os nossos serviços on-line, temos como objetivo quebrar mais uma fronteira, neste mercado cada vez mais global.

Não hesite em contactar-nos (+351 249 533 018) caso tenha alguma duvida ou questão por responder ou por e-mail: geral@newtab.pt

A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio
Para sua informação e por cumprimento com o DL 82/2008, informamos o seguinte:
Nuno Silva é o responsável pela gestão e venda dos artigos apresentados nesta loja online

2. Politica de Privacidade

A Newtab está empenhada em respeitar a privacidade dos seus utilizadores, por esse motivo estruturámos o nosso site de modo a que seja possível navegar sem recurso à introdução dos dados pessoais. Quando for necessário recolher dados pessoais dos utilizadores para disponibilizar os nossos serviços ou quando este decidir partilhar os seus dados por iniciativa própria, a utilização dessa informação será realizada de acordo com a legislação em vigor – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constatarão na base de dados da Newtab.

Quando o utilizador optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode estar seguro de que essas informações só serão utilizadas para efeitos da sua relação enquanto cliente da Newtab.

No planeamento deste site, adotámos medidas que consideramos ser as mais adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores, bem como todos os demais direitos que lhe assistem. Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu connosco e na sequência das diversas interações realizadas com o nosso site.

Os utilizadores devem garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e vigência dos dados de carácter pessoal que tenham fornecido à Newtab.

Tipo de dados recolhidos através do nosso site:

 Nome Completo; Número de Identificação Fiscal; género; Data de Nascimento; Contacto Telefónico, Morada Completa (de envio e/ou de faturação, caso estas sejam diferentes); Correio Eletrónico; Nome da Empresa.

Como utilizamos a informação recolhida:

A informação recolhida tem como finalidade a resposta a pedidos feitos pelos utilizadores, nomeadamente registo no site; processamento de encomendas (abertura de ficha de cliente e faturação dos produtos/serviços); subscrição voluntária do serviço de email marketing; respostas a pedidos de informação, sugestão ou reclamação; e comunicação com os clientes.

Com quem partilhamos os dados:

A Newtab assegura a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos e só os transmite a terceiros com única e exclusiva finalidade a realização do serviço solicitado pelo utilizador, nomeadamente: envio de encomendas para a morada fornecida (transportadora); tratamento de garantias e/ou devolução de produtos (fornecedores); realização de contratos de serviços adquiridos (operadoras); e a autoridades judiciais e fiscais para cumprimento de imposições legais.

Proprietário e Controlador de Dados:

No âmbito e para efeitos dos serviços e vendas que prestamos aos nossos utilizadores, a Newtab é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, atuando em conformidade com a legislação em vigor – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Período de Conservação:

A Newtab conservará os dados recolhidos até requisição de esquecimento dos mesmos, por parte do titular dos dados.

Direito de aceder, alterar e remover os seus dados pessoais:

Em qualquer momento, o utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contratualizado e do RGPD, de as alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento autorizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quando os dados são indispensáveis para a respetiva faturação por parte da Newtab e ao cumprimento das obrigações legais que a Newtab está sujeita) Caso retire o seu consentimento, isto não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data. Tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante a(s) autoridade(s).

Segurança:

A Newtab está empenhada em assegurar a segurança da informação que o utilizador partilha connosco. Para impedir o acesso ou a publicidade não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correta utilização da informação implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão para proteger a informação que recolhemos online. Utilizamos encriptação quando recolhemos ou transferimos dados sensíveis.

Contacto do Encarregado da Proteção de Dados:

geral@newtab.pt

3. Embalagem das encomendas

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande ou sacos almofadados.

4. Termos e condições de uso

A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.
A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.
A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.

5. Política de preços

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. Ao cliente será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.
Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.

6. Registo

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura.

7. Efetuar uma encomenda

Para poder efetuar uma compra é necessário fazer o "Login".
Poderá efetuar uma procura ao produto no espaço designado para o efeito.
Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.
Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.
Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio eletrónico.

Poderá igualmente fazer a encomenda por email, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa, numero de contacto e endereço de email e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para geral@newtab.pt

Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone +351 249 533 018 indicar a(s) referencia(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email

Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemóvel, dando lhe algumas opções de resolução.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou questão, não hesite em contactar-nos através do email geral@newtab.pt ou por telefone +351 249 533 018.

8. Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.
Todos os IP'S são registados por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.
O IP dos responsáveis por tal abuso, serão por isso automaticamente reportados às entidades competentes, assim como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.
Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infração e serão tomadas as medidas necessárias.

9. Disponibilidade do produto

A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio.
Em caso de rutura de stock o envio pode ficar limitado entre 2 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efetuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).

10. Garantia

Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor
Todas as encomendas, sem exceção, são enviadas juntamente com fatura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.

11. Entrega em mão

Proporcionamos aos nossos clientes que assim o desejarem um serviço de entrega em mão na nossa loja em Fátima, permitindo deste modo poupar despesas de envio. A encomenda deverá preferencialmente ser feita por e-mail ou telefone (+351 249 533 018), de modo a que se possa combinar com mais facilidade o local e horário de entrega.
Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega. O pagamento será efetuado em dinheiro no ato da entrega.

12. Devoluções

Todas as encomendas, são enviadas juntamente com faturas ou por documento e-mail servindo de comprovativo de compra.
Conforme o nº1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver antes efetuar a devolução o troca deve contactar nos por telefone ou por email.
Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e sem indícios de uso. 
Se o produto que encomendou não lhe servir poderá efetuar a devolução, mas não pode ter sido usado.
Se constatarmos que o produto tenha sido usado, não aceitaremos a devolução. Nestes casos os produtos serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.
Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.
Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do email geral@ginova.pt ou por telefone (+351 249 533 018).

13. Promoções

Todas as promoções efetuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso
As promoções serão disponíveis semanalmente ou mensalmente até rutura de stock

14. Encomenda devolvida

Para todas a as encomendas a contra reembolso que venham devolvidas por motivos:
- Faltam de levantamento no prazo
- Morada incompleta ou incorreta
Serão apenas reenviadas após o pagamento antecipado da encomenda por transferência bancaria

15. Envios

Os artigos são enviados por correio normal registado em mão através dos CTT.
Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão.
Qualquer encomenda tem despesas de envio de 5,00€ no continente português.
Ilhas portuguesa Açores e madeira os portes 5,00 €.
Para o resto da Europa os portes consoante o país, e por isso terão que ser analisados caso a caso.
Encomendas para países da Europa fora Portugal, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária
Enviamos a encomenda após boa cobrança.

16. Pagamentos

Cobrança - Contra reembolso através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 5 dias uteis. Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT no valor de 2,50 €.

Transferência bancaria ou depósito direto
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar.
O IBAN para onde devera efetuar a transferência será
IBAN:  PT50 0010 0000 4548 5300 0013 8

Os artigos serão enviados após o cliente nos enviar o respetivo comprovativo original e o número da sua encomenda por email para geral@newtab.pt
O envio do respetivo comprovativo é obrigatório!
Para todas as encomendas efetuadas com pagamento transferência bancário, o cliente terá por norma 4 dias uteis para efetuar o pagamento. Apos este prazo, e se não solicitado pelo cliente, a encomenda será colocada em suspensão e os artigos retornarão para stock até que o respetivo pagamento seja verificado. Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efetuado previamente por transferência bancária.

17. Prazo de entrega

Todos os produtos "Disponíveis" são colocados por nós para envio por CTT. Até às 18 Horas do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.
Todas as encomendas, sem exeção, são enviadas com registo.
Todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega é feita logo no dia seguinte.

Todos os produtos "Disponíveis" são colocados por nós para envio nos CTT até às 15 Horas do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.
Todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega é feita no prazo de 1 a 2 dias úteis em Portugal Continental e no prazo de 5 dias úteis para as Ilhas.

18. Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo.
Poderá utilizar este número para localiza-la, basta aceder ao site dos CTT http://trackingctt.nunoprospero.com/ e introduzir o número de registo fornecido que os dados serão exibidos.

19. Contactos e horários

Email: 
geral@newtab.pt

Telefone: 
(+351) 249 533 018 | (+351) 910 728 510

Endereço:
Avenida Beato Nuno Nº374A
Fátima - Portugal

Horário Loja:
Segunda a Sexta das 09h00 / 19h00

Sábado das 09h00 ás 13h00 / 14h30 ás 19h00

 

 20. A Gerência

Nuno Silva